Functioneel Beheerder Klantsystemen
- Kadaster
- Detachering
Nog 5 dagen
om te reageren
- Deta. bruto p/m: € 8800
Omzet
€ 14820
Werkgeverslasten
€ 6020
Brutoloon
€ 8800 - Gelderland
- 5 dagen geleden
- 36 uur p/week
Functie
De opdracht staat in het teken van twee belangrijke verandertrajecten: de vervanging van het CRM-systeem en de ingebruikname van een nieuw CIAM-platform (Customer Identity & Access Management). Je levert een actieve bijdrage aan de testfase en de beheerinrichting van het CIAM-platform en neemt operationele werkzaamheden over van de functioneel beheerder CRM, zodat deze zich kan richten op het vernieuwingstraject. Verder draag je bij aan het beheer van het huidige SAP-CRM systeem en andere klantsystemen. Daarnaast draag je bij aan het verder professionaliseren van het functioneel beheer. Samen met het team werk je aan het verbeteren van kennisborging, het stroomlijnen van processen, het creëren van overzicht op werkzaamheden en het efficiënter afhandelen van gebruikersvragen, incidenten en wijzigingen. In deze functie combineer je dan ook functioneel beheer met businessanalyse. Je vertaalt gebruikerswensen naar verbeteringen en user stories en fungeert als verbindende schakel tussen business en IT. Het team vervult daarnaast een centrale rol in de communicatie rondom incidenten, verstoringen en gepland onderhoud van meerdere applicaties.
Alle vacatures bij Kadaster
Profiel
Wij zoeken een pragmatische en stressbestendige professional die overzicht houdt in een dynamische omgeving, prioriteiten weet te stellen en (pro) actief bijdraagt aan een toekomstbestendige beheerorganisatie. Je werkt nauw samen met functioneel beheerders, Product Owners, ontwikkelteams en andere stakeholders en bouwt snel een effectief netwerk op binnen de organisatie en durft ook grenzen te stellen.
- Je ondersteunt gebruikers.
- Je analyseert en coördineert incidenten.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je zorgt voor actuele documentatie en werkinstructies.
- Je ondersteunt en adviseert gebruikers van de applicaties.
- Je analyseert en lost incidenten en verstoringen op.
- Je coördineert communicatie rondom incidenten.
- Je stelt gebruikershandleidingen en werkinstructies op en onderhoudt deze.
- Je vertaalt gebruikerswensen naar user stories en verbetervoorstellen.
- Je voert en begeleidt gebruikersacceptatietesten uit.
- Je test nieuwe functionaliteiten.
- Je structureert binnenkomende verzoeken, meldingen en vragen.
- Je optimaliseert processen rondom incidentmanagement en gebruikerssupport, samen met de klantadviseur.
- Je draagt bij aan kennisborging en professionalisering van het team.
Dit zoekt de opdrachtgever
Eisen
- Minimaal 5 jaar ervaring als Functioneel Beheerder binnen een complexe organisatie
- Minimaal 3 jaar ervaring met klantgerichte bedrijfsprocessen en ondersteunende applicaties
- Minimaal 3 jaar ervaring met het uitvoeren van gebruikersacceptatietesten en functionele testen
- Ervaring binnen Agile/Scrum teams
- De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
- Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie
- Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde
Wensen
- Functioneel beheer
- Incident coördinatie
- Gebruikersondersteuning
- Testen
- Procesverbetering
Aanbod
- Uren per week: 36
- Duur: 28-02-2027
- Optie tot verlenging: 1x 6 maanden
- FTE: 1
- Start: 21-09-2026
Opdrachtgever
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand. Binnen Team Klant en Kwaliteit. Het team vervult daarnaast een centrale rol in de communicatie rondom incidenten, verstoringen en gepland onderhoud van meerdere applicaties.
Zo werkt onze dienstverlening
Reageren op een opdracht/vacature via Tender-Link is zo geregeld. Hieronder lees je in vier stappen wat er gebeurt nadat je hebt gereageerd — van jouw eerste klik tot de uitbetaling.
Eenvoudig reageren op zzp opdrachten
Reageren gaat zonder account. Je krijgt direct een e-mail met alles wat je nodig hebt: wij voeren eerst een ondernemerstoets uit, zodat we zeker weten dat de opdracht door een zzp'er wordt uitgevoerd. Daarna ontvang je de vragenlijst met de eisen en wensen van de opdrachtgever, een voorbeeldbrief voor je motivatie en een uploadlink voor je documenten, inclusief je cv.
Wij checken jouw documenten nauwkeurig
Na het aanleveren van je ondernemerstoets, vragenlijst, motivatiebrief en cv, gaan wij aan de slag. Op basis van de vragenlijst beoordelen we of alles volledig is en past bij de opdracht. Ontbreekt er iets? Dan nemen we contact met je op, zodat jouw inschrijving écht compleet is.
Wij melden jou aan bij de opdrachtgever
Sluit alles aan op de opdracht, dan stellen wij je voor. Je krijgt een bevestiging met het uurtarief en de planning van de opdrachtgever , zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Eerlijk, transparant en snel betaald
Wij houden van eerlijk zakendoen. Onze marge is 10%, en die rekenen we bovenop het tarief dat jij wilt verdienen — niet eraf. Wat jij ziet, is wat jij krijgt. Je factureert zelf en wordt binnen 30 dagen betaald. Na de plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
Gemakkelijk solliciteren op alle vacatures
Reageren gaat zonder account. Je ontvangt meteen een mail met alles wat nodig is: de vragenlijst met de eisen en wensen van de opdrachtgever, een sjabloon voor je motivatiebrief en een uploadlink voor je documenten, inclusief je cv.
Wij beoordelen jouw documenten grondig
Zodra jij je vragenlijst, motivatiebrief en cv hebt geüpload, gaan wij ermee aan de slag. Aan de hand van de vragenlijst controleren we of alles compleet is en aansluit bij de vacature. Ontbreekt er iets? Dan nemen we contact met je op, zodat jouw inschrijving écht compleet is.
Wij dragen jou voor bij de opdrachtgever
Voldoet alles aan de vacature, dan bieden wij je aan. Je ontvangt een bevestiging met een indicatie van het bruto maandsalaris en de planning van de opdrachtgever — zo weet je precies waar je aan toe bent. Bij plaatsing kom je in dienst bij Tender-Link of, als je dat liever hebt, bij een verloningspartner naar keuze.
Eerlijk, transparant en met goede voorwaarden
Wij houden van eerlijk zakendoen. Bij detacheringsvacatures hanteren we een marge van 15%. Iets hoger dan bij freelance, omdat detachering meer risico's met zich meebrengt, maar nog steeds laag zoals je van ons gewend bent. Je krijgt een netto salaris uitgekeerd en daar bovenop de gepaste secundaire arbeidsvoorwaarden. Na de plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
- Persoonlijke aandacht
- Transparant proces
- Heldere communicatie
Weet je zeker dat je aan de eisen voldoet?
Minimaal 5 jaar ervaring als Functioneel Beheerder binnen een complexe organisatieMinimaal 3 jaar ervaring met klantgerichte bedrijfsprocessen en ondersteunende applicatiesMinimaal 3 jaar ervaring met…
Twijfel je over één van de eisen?
Neem contact opPrivacy verklaring
Tender-Link verwerkt in de zin van de AVG de door jou verstrekte persoonlijke gegevens op basis van jouw toestemming en gebruikt deze om je sollicitatie te verwerken en jou te koppelen aan één of meerdere opdrachten. We bewaren deze gegevens één jaar in onze database. Je kunt Tender-Link op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken via info@tender-link.nl. Lees verder