Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening
- gemeente Weststellingwerf
- Freelance
Nog 6 dagen
om te reageren
- Geen max tarief Dit is het maximumbedrag voor deze opdracht. De opdrachtgever weegt het tarief mee in de beoordeling. Een scherper bedrag kan je aanbieding sterker maken.
- Friesland
- 1 dag geleden
- 32 uur p/week
Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening bij gemeente Weststellingwerf in Wolvega, 32 uur per week. De opdracht start op 23 november en loopt 5 maanden, met optie tot verlenging. Je beheert applicaties voor Publiekszaken en ondersteunt en adviseert over de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. Je maakt werkprocessen inzichtelijk en vertaalt informatie uit systemen naar rapportages en advies over verbeteringen.
Alle vacatures bij gemeente Weststellingwerf
Functie
Voor het team Publiekszaken zoeken we vanwege tijdelijke vervanging een Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening. Digitalisering en automatisering spelen een belangrijke rol binnen de organisatie en daarmee ook in deze functie.
- Je besteedt de helft van je tijd aan functioneel beheer van de gemeentelijke dienstverlening.
- De andere helft besteed je aan het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van de service en dienstverlening aan inwoners.
- Je pakt nieuwe initiatieven, veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering op.
- Je jaagt actief vernieuwingen aan, zodat de dienstverlening verbetert.
Profiel
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over dienstverlening en de applicaties die binnen het team worden gebruikt. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening en producten van Burgerzaken en het KCC, en voor het verstrekken van informatie. Je beantwoordt vragen, geeft advies en ondersteunt je collega’s.
Je hebt een belangrijke rol in de digitalisering en automatisering binnen de functie. Je werkt ook samen met de OWO-gemeenten.
Wat ga je doen?
- Je beheert functioneel verschillende applicaties binnen het publieke domein en zorgt ervoor dat deze effectief worden gebruikt.
- Je bent aanspreekpunt voor gebruikers en werkt samen met collega’s van Publiekszaken, Bedrijfsvoering en de gemeentewerf.
- Je maakt met rapportages uit verschillende systemen inzichtelijk wat het team doet en vertaalt informatie uit applicaties naar managementrapportages.
- Je maakt werkprocessen inzichtelijk voor medewerkers.
- Je adviseert over verbeteringen en stelt samen met de senior en/of leidinggevende en de programmamanager Dienstverlening plannen op om de dienstverlening aan inwoners te verbeteren.
- Je ziet erop toe dat verbeteracties worden uitgevoerd.
- Tijdens verkiezingen ben je verantwoordelijk voor de applicaties voor de opleiding van stembureauleden en voor het verkiezingsproces zelf, waaronder StembureauSucces en Procura.
Dit zoekt de opdrachtgever
Eisen
- U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe
- Minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken. Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte termen) opdrachten/projecten in uw toelichting, waaruit blijkt dat u aan deze eis van minimaal drie jaar voldoet. Graag specifiek de naam van de organisatie(s) benoemen
- Relevante HBO+ opleiding Benoem de naam van het opleidingsinstituut, de plaats, de afstudeerrichting en het afstudeerjaar
Wensen
- Externe heeft aantoonbaar een opleiding op het gebied van Bestuurskunde, Overheidsmanagement of richting ICT Externe heeft de gevraagde opleiding afgerond Externe is op dit moment bezig met de gevraagde opleiding Externe heeft niet de gevraagd opleiding
- Externe beschikt over 3 jaar recente werkervaring op het gebied van ondersteunen en advies geven over de kwaliteit van de dienstverlening en het vertalen in de inrichting van applicaties en processen Externe heeft de aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven Externe heeft 2 tot 3 jaar aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven Externe heeft geen aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven
- Externe heeft 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of KCC. Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven Externe heeft 1 tot 2 jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven
- Externe heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met I-burgerzaken en JCC. Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven Externe heeft een jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven
Aanbod
- Uren per week: 32
- Duur: 5 maanden
- Optie tot verlenging: ja
- FTE: 1
- Werkdagen: (24 à 32 uur per week)
- Start: 23-11-2026
Opdrachtgever
De gemeente Weststellingwerf is betrokken bij de hele lokale samenleving: van afvalcontainer tot zwembad en van thuishulp tot fietspad. Daardoor werken er veel verschillende mensen met uiteenlopende opleidingen en deskundigheden. Je werkt er mét mensen vóór mensen en kunt echt iets betekenen.
De gemeente neemt de wensen, behoeften en mogelijkheden van de inwoners van haar 26 dorpen graag mee in de plannen, mits die passen binnen de wetten en regels. Dat is complex, interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee. De gemeente Weststellingwerf werkt hierin ook samen in de OWO-gemeenten.
Zo werkt onze dienstverlening
Reageren op een opdracht/vacature via Tender-Link is zo geregeld. Hieronder lees je in vier stappen wat er gebeurt nadat je hebt gereageerd — van jouw eerste klik tot de uitbetaling.
Eenvoudig reageren op zzp opdrachten
Reageren gaat zonder account. Alles wat we nodig hebben vragen we in één formulier uit: je uurtarief, je cv, je motivatie en jouw antwoord op de eisen en wensen. Komt het even niet uit? Bewaar de opdracht en rond je aanmelding later af via de link in je mailbox.
Wij checken jouw documenten nauwkeurig
Na het versturen controleren wij je antwoorden en gaan we na of de opdrachtgever nog aanvullende gegevens nodig heeft. Waar nodig nemen wij daarover contact met je op.
Wij melden jou aan bij de opdrachtgever
Is je aanmelding compleet, dan bieden wij je vóór de sluitingsdatum aan bij de opdrachtgever en ontvang je daarvan een bevestiging. Er komen dagelijks nieuwe opdrachten bij, dus reageer gerust op meerdere tegelijk.
Eerlijk, transparant en snel betaald
Wij houden van eerlijk zakendoen. Onze marge is 10%, en die rekenen we bovenop het tarief dat jij wilt verdienen — niet eraf. Wat jij ziet, is wat jij krijgt. Je factureert zelf en wordt 30 dagen na goedkeuring van je uren betaald. Na de plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
Gemakkelijk solliciteren op alle vacatures
Reageren gaat zonder account. In één formulier vragen we alles wat we nodig hebben: je salarisindicatie, je cv, je motivatie en jouw antwoord op de eisen en wensen. Komt het even niet uit? Bewaar de opdracht en rond je aanmelding later af via de link in je mailbox.
Wij beoordelen jouw documenten grondig
Zodra je aanmelding binnen is, nemen wij je antwoorden door en controleren we of de opdrachtgever aanvullende gegevens vraagt. Waar nodig nemen wij daarover contact met je op.
Wij dragen jou voor bij de opdrachtgever
Is je aanmelding compleet, dan bieden wij je vóór de sluitingsdatum aan bij de opdrachtgever en ontvang je daarvan een bevestiging. Bij plaatsing kom je in dienst bij onze verloningspartner voor de duur van de opdracht.
Eerlijk, transparant en met goede voorwaarden
Wij houden van eerlijk zakendoen. Bij detacheringsvacatures hanteren we een marge van 15% — laag, zoals je van ons gewend bent. Daar staat een compleet pakket tegenover: naast je salaris bouw je vakantiedagen op, ben je verzekerd bij ziekte en heb je recht op een transitievergoeding. Zo weet je precies waar je aan toe bent. En ook ná je plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
- Persoonlijke aandacht
- Transparant proces
- Heldere communicatie
Weet je zeker dat je aan de eisen voldoet?
U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toeMinimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken. Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte terme…
Twijfel je over één van de eisen?
Neem contact opPrivacy verklaring
Tender-Link verwerkt in de zin van de AVG de door jou verstrekte persoonlijke gegevens op basis van jouw toestemming en gebruikt deze om je sollicitatie te verwerken en jou te koppelen aan één of meerdere opdrachten. We bewaren deze gegevens één jaar in onze database. Je kunt Tender-Link op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken via info@tender-link.nl. Lees verder