Pas je zoekopdracht aan
Chloé
Chloé
Kandidaatondersteuner
Stel jouw vraag
06-30985364 chloe@tender-link.nl LinkedIn

Procesconsultant Drinkwater

  • stichting Waternet
  • Detachering

Nog 9 dagen
om te reageren

Solliciteren
  • Deta. bruto p/m: € 6700
    Omzet
    € 12106
    Werkgeverslasten
    € 5406
    Brutoloon
    € 6700
  • Noord-Holland
  • 1 uur geleden
  • 36 uur p/week

Functie

Als Procesconsultant Drinkwater speel je een sleutelrol in het verbeteren van de efficiëntie en effectiviteit van de processen binnen de afdeling Dienstverlening.

Je acteert als procesmanager over de processen heen en zorgt voor actuele en heldere procesbeschrijvingen, inclusief bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
Je hebt een helikopterview: je bewaakt de algehele samenhang tussen de processen en zorgt voor een optimale aansluiting tussen werkprocessen, systemen en teams.
Je analyseert en verbetert de bestaande facturatie-, betalings- en klantcontactprocessen: je signaleert knelpunten en risico’s, herleidt die naar de oorzaak in het proces, maakt concrete verbetervoorstellen en implementeert deze samen met de teams.
Je bent coach, sparringpartner én challenger voor proceseigenaren en key-users: vanuit jouw inhoudelijke proceskennis help je hen richting te bepalen, keuzes te maken en te verbeteren.
Je brengt Lean en de denk- en werkwijze van continu verbeteren in, onder andere via templates en best practices, en helpt de teams deze werkwijze te internaliseren.
Je neemt medewerkers, key-users en processpecialisten mee in nieuwe werkwijzen en begeleidt hen daarbij, zodat procesafspraken ook na invoering standhouden.
Je werkt samen met de digitale scrumteams: je vertaalt businesswensen naar features en user stories en bewaakt de implementatie daarvan vanuit het proces.
Je stelt (mini) businesscases op voor procesverbeteringen en adviseert bij de vertaling van organisatiedoelen naar operationele teamdoelen op procesgebied, inclusief de sturing daarop.

stichting Waternet

Alle vacatures bij stichting Waternet

Profiel

Je beweegt je gemakkelijk tussen de teams en fungeert als sparringpartner voor collega’s van het Expertteam, key-users en management.

Je bent enthousiast, proactief en zelfstandig, en schakelt makkelijk tussen tactisch en operationeel niveau.
Je werkt samenwerkingsgericht, met overtuigingskracht en oog voor de belangen van anderen.
Je bent analytisch sterk, een conceptueel denker die verbanden snel doorziet en hoofd- van bijzaken scheidt.
Je hebt gevoel voor de operatie: je weet hoe werkprocessen, systemen en klantcontact in de praktijk in elkaar grijpen en wat er nodig is om medewerkers mee te krijgen in verandering.

Dit zoekt de opdrachtgever

Eisen

  • Een afgeronde wo-opleiding (bachelor of master)
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren, inrichten en verbeteren van operationele bedrijfsprocessen, opgedaan in een adviserende, coördinerende of leidinggevende rol
  • Minimaal Lean Six Sigma Green Belt gecertificeerd, of een gelijkwaardige Lean-certificering
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met financieel-administratieve processen, zoals facturatie, betalingsverwerking en/of debiteurenbeheer
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wensen

  • Afgeronde wo-opleiding in een bedrijfskundige, (bedrijfs)economische of logistieke richting
  • Aantoonbare ervaring met het opstellen, actualiseren en borgen van procesbeschrijvingen, inclusief rollen, bevoegdheden en verantwoordelijkheden
  • Aantoonbare ervaring met het herleiden van knelpunten, verstoringen en (interne) klachten naar de oorzaak in het proces en het vertalen daarvan aar structurele verbeteringen
  • Aantoonbare ervaring met het begeleiden en coachen van medewerkers, key-users of proceseigenaren bij het invoeren en borgen van nieuwe werkwijzen (verandermanagement)
  • Aantoonbare ervaring met data-analyse en rapportagetooling, zoals Excel en Power BI, ten behoeve van procesinzicht en KPI-sturing
  • Bekend met werken in of met scrumteams en bijbehorende tooling (zoals Jira of Azure DevOps), inclusief het vertalen van businesswensen naar user stories

Aanbod

  • Uren per week: 36
  • Duur: 12 maanden
  • Optie tot verlenging: Nee Voor zzp’ers en zzp via intermediair geldt er een maximale
    inhuurperiode van 24 maanden, maximaal 3 overeenkomsten óf een
    opdrachtwaarde van maximaal €500.000,-
  • FTE: 1
  • Start: Zo spoedig mogelijk

Opdrachtgever

Binnen de afdeling Dienstverlening van Drinkwater zorgen wij ervoor dat klanten hun drinkwater tijdig en correct betalen. Jaarlijks gaat het om ruim 150 miljoen euro. Deze verantwoordelijkheid dragen we met vijf teams: Factureren, Betalen, Klant Contact Center, Meldkamer en het Expertteam. Samen zorgen we voor een soepel verlopend facturatie- en betalingsproces en tevreden klanten.

De Procesconsultant maakt deel uit van het Expertteam. Dit team draagt met specialistische kennis bij aan procesverbetering, financiële vraagstukken, workforce management, beleid, klachtenafhandeling en het optimaliseren van de klantreis. De key-users en proceseigenaren uit de operationele teams en de digitale scrumteams zijn je directe samenwerkingspartners.

Waternet levert schoon en veilig drinkwater aan Amsterdam en omgeving. Het onderdeel Drinkwater heeft een eigen directie.

Zo werkt onze dienstverlening

Reageren op een opdracht/vacature via Tender-Link is zo geregeld. Hieronder lees je in vier stappen wat er gebeurt nadat je hebt gereageerd — van jouw eerste klik tot de uitbetaling.

1

Eenvoudig reageren op zzp opdrachten

Reageren gaat zonder account. Alles wat we nodig hebben vragen we in één formulier uit: je uurtarief, je cv, je motivatie en jouw antwoord op de eisen en wensen. Komt het even niet uit? Bewaar de opdracht en rond je aanmelding later af via de link in je mailbox.

2

Wij checken jouw documenten nauwkeurig

Na het versturen controleren wij je antwoorden en gaan we na of de opdrachtgever nog aanvullende gegevens nodig heeft. Waar nodig nemen wij daarover contact met je op.

3

Wij melden jou aan bij de opdrachtgever

Is je aanmelding compleet, dan bieden wij je vóór de sluitingsdatum aan bij de opdrachtgever en ontvang je daarvan een bevestiging. Er komen dagelijks nieuwe opdrachten bij, dus reageer gerust op meerdere tegelijk.

4

Eerlijk, transparant en snel betaald

Wij houden van eerlijk zakendoen. Onze marge is 10%, en die rekenen we bovenop het tarief dat jij wilt verdienen — niet eraf. Wat jij ziet, is wat jij krijgt. Je factureert zelf en wordt 30 dagen na goedkeuring van je uren betaald. Na de plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.

1

Gemakkelijk solliciteren op alle vacatures

Reageren gaat zonder account. In één formulier vragen we alles wat we nodig hebben: je salarisindicatie, je cv, je motivatie en jouw antwoord op de eisen en wensen. Komt het even niet uit? Bewaar de opdracht en rond je aanmelding later af via de link in je mailbox.

2

Wij beoordelen jouw documenten grondig

Zodra je aanmelding binnen is, nemen wij je antwoorden door en controleren we of de opdrachtgever aanvullende gegevens vraagt. Waar nodig nemen wij daarover contact met je op.

3

Wij dragen jou voor bij de opdrachtgever

Is je aanmelding compleet, dan bieden wij je vóór de sluitingsdatum aan bij de opdrachtgever en ontvang je daarvan een bevestiging. Bij plaatsing kom je in dienst bij onze verloningspartner voor de duur van de opdracht.

4

Eerlijk, transparant en met goede voorwaarden

Wij houden van eerlijk zakendoen. Bij detacheringsvacatures hanteren we een marge van 15% — laag, zoals je van ons gewend bent. Daar staat een compleet pakket tegenover: naast je salaris bouw je vakantiedagen op, ben je verzekerd bij ziekte en heb je recht op een transitievergoeding. Zo weet je precies waar je aan toe bent. En ook ná je plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.

  • Persoonlijke aandacht
  • Transparant proces
  • Heldere communicatie

Weet je zeker dat je aan de eisen voldoet?

Een afgeronde wo-opleiding (bachelor of master)Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren, inrichten en verbeteren van operationele bedrijfsprocessen, opgedaan in een adviserende, coördin…

Bekijk alle eisen

Twijfel je over één van de eisen?

Neem contact op

Privacy verklaring

Tender-Link verwerkt in de zin van de AVG de door jou verstrekte persoonlijke gegevens op basis van jouw toestemming en gebruikt deze om je sollicitatie te verwerken en jou te koppelen aan één of meerdere opdrachten. We bewaren deze gegevens één jaar in onze database. Je kunt Tender-Link op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken via info@tender-link.nl. Lees verder