Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator
- Gemeente Gorinchem
- Detachering
Let op! Nog 3 dagen
om te reageren
- Deta. bruto p/m: € 5300
Omzet
€ 10072
Werkgeverslasten
€ 4772
Brutoloon
€ 5300 - Zuid-Holland
- 1 dag geleden
- 36 uur p/week
Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator bij gemeente Gorinchem, 36 uur per week. De opdracht start op 16 november en duurt 3 maanden. Je werkt mee aan de dagelijkse ICT-servicedesk, ondersteunt gebruikers bij verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken en verbetert met het team processen en werkwijzen volgens ITIL-principes.
Alle vacatures bij Gemeente Gorinchem
Functie
Als Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator speel je een belangrijke rol binnen de ICT-servicedesk van de gemeente Gorinchem. In deze gecombineerde opdracht werk je actief mee in de dagelijkse servicedeskoperatie en ondersteun je gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken. Tegelijkertijd zet je jouw ervaring in om de dienstverlening van de servicedesk verder te professionaliseren.
Samen met het bestaande team verbeter je processen, werkwijzen en samenwerking op basis van ITIL-principes. De focus ligt niet op het ontwikkelen van uitgebreide procesdocumentatie, maar op het realiseren van praktische verbeteringen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk. Je helpt het team toe te werken naar een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze die aansluit bij de behoeften van een middelgrote gemeentelijke organisatie.
Profiel
Je bent een hands-on professional die gemakkelijk schakelt tussen operationele ondersteuning en procesverbetering. Je neemt collega's mee in veranderingen, brengt structuur aan waar nodig en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden toegepast en geborgd binnen het team.
- Je werkt actief mee in de dagelijkse servicedeskoperatie en helpt de dienstverlening verder te professionaliseren.
- Je ondersteunt gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken.
- Je verbetert samen met het team processen, werkwijzen en samenwerking op basis van ITIL-principes.
De nadruk ligt op praktische verbeteringen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk. Je draagt bij aan een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze die aansluit bij de behoeften van een middelgrote gemeentelijke organisatie.
Dit zoekt de opdrachtgever
Eisen
- Heeft de kandidaat relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied?
- Heeft de kandidaat het gewenste opleidingsniveau?
Wensen
Aanbod
- Uren per week: 36
- Duur: 3 maanden
- FTE: 1
- Werkdagen: Maandag; Dinsdag; Woensdag; Donderdag; Vrijdag
- Start: 16-11-2026
Opdrachtgever
De gemeente Gorinchem zoekt een Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator. In deze gecombineerde opdracht speel je een belangrijke rol binnen de ICT-servicedesk. Je werkt actief mee in de dagelijkse servicedeskoperatie en ondersteunt gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken. Tegelijkertijd zet je jouw ervaring in om de dienstverlening van de servicedesk verder te professionaliseren.
Samen met het bestaande team verbeter je processen, werkwijzen en samenwerking op basis van ITIL-principes. Daarbij ligt de focus niet op het ontwikkelen van uitgebreide procesdocumentatie, maar op het realiseren van praktische verbeteringen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk. Je helpt het team om te komen tot een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze die aansluit bij de behoeften van een middelgrote gemeentelijke organisatie.
Zo werkt onze dienstverlening
Reageren op een opdracht/vacature via Tender-Link is zo geregeld. Hieronder lees je in vier stappen wat er gebeurt nadat je hebt gereageerd — van jouw eerste klik tot de uitbetaling.
Eenvoudig reageren op zzp opdrachten
Reageren gaat zonder account. Alles wat we nodig hebben vragen we in één formulier uit: je uurtarief, je cv, je motivatie en jouw antwoord op de eisen en wensen. Komt het even niet uit? Bewaar de opdracht en rond je aanmelding later af via de link in je mailbox.
Wij checken jouw documenten nauwkeurig
Na het versturen controleren wij je antwoorden en gaan we na of de opdrachtgever nog aanvullende gegevens nodig heeft. Waar nodig nemen wij daarover contact met je op.
Wij melden jou aan bij de opdrachtgever
Is je aanmelding compleet, dan bieden wij je vóór de sluitingsdatum aan bij de opdrachtgever en ontvang je daarvan een bevestiging. Er komen dagelijks nieuwe opdrachten bij, dus reageer gerust op meerdere tegelijk.
Eerlijk, transparant en snel betaald
Wij houden van eerlijk zakendoen. Onze marge is 10%, en die rekenen we bovenop het tarief dat jij wilt verdienen — niet eraf. Wat jij ziet, is wat jij krijgt. Je factureert zelf en wordt 30 dagen na goedkeuring van je uren betaald. Na de plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
Gemakkelijk solliciteren op alle vacatures
Reageren gaat zonder account. In één formulier vragen we alles wat we nodig hebben: je salarisindicatie, je cv, je motivatie en jouw antwoord op de eisen en wensen. Komt het even niet uit? Bewaar de opdracht en rond je aanmelding later af via de link in je mailbox.
Wij beoordelen jouw documenten grondig
Zodra je aanmelding binnen is, nemen wij je antwoorden door en controleren we of de opdrachtgever aanvullende gegevens vraagt. Waar nodig nemen wij daarover contact met je op.
Wij dragen jou voor bij de opdrachtgever
Is je aanmelding compleet, dan bieden wij je vóór de sluitingsdatum aan bij de opdrachtgever en ontvang je daarvan een bevestiging. Bij plaatsing kom je in dienst bij onze verloningspartner voor de duur van de opdracht.
Eerlijk, transparant en met goede voorwaarden
Wij houden van eerlijk zakendoen. Bij detacheringsvacatures hanteren we een marge van 15% — laag, zoals je van ons gewend bent. Daar staat een compleet pakket tegenover: naast je salaris bouw je vakantiedagen op, ben je verzekerd bij ziekte en heb je recht op een transitievergoeding. Zo weet je precies waar je aan toe bent. En ook ná je plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
- Persoonlijke aandacht
- Transparant proces
- Heldere communicatie
Weet je zeker dat je aan de eisen voldoet?
Heeft de kandidaat relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied?Heeft de kandidaat het gewenste opleidingsniveau?
Twijfel je over één van de eisen?
Neem contact opPrivacy verklaring
Tender-Link verwerkt in de zin van de AVG de door jou verstrekte persoonlijke gegevens op basis van jouw toestemming en gebruikt deze om je sollicitatie te verwerken en jou te koppelen aan één of meerdere opdrachten. We bewaren deze gegevens één jaar in onze database. Je kunt Tender-Link op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken via info@tender-link.nl. Lees verder