Senior Werkplekservice Engineer

Als Werkplek Engineer vervul je primair een regierol binnen het domein Digitale Werkplek. Je bent inhoudelijk sparringpartner voor interne stakeholders en verantwoordelijk voor het bewaken en verder ontwikkelen van de werkplekdienstverlening met focus op kwaliteit, veiligheid, continuïteit, beheerbaarheid en optimale gebruikerservaring. Je werkt in een multidisciplinair speelveld met architecten, securityspecialisten, de servicedesk en vertegenwoordigers van de business en draagt bij aan de verdere professionalisering van de digitale werkplek binnen een multivendor-omgeving.

• Bewaken van de kwaliteit, veiligheid, continuïteit, onderhoudbaarheid en beheerbaarheid van de werkplekdienstverlening.
• Toetsen van de technische inrichting van de digitale werkplek aan architectuur-, security-, compliance- en beheerstandaarden.
• Monitoren van de dienstverlening op basis van KPI's, SLA's en gebruikerservaringen (XLA's) en hier actief op sturen.
• Afstemmen met architectuur-, security-, beheer- en servicedeskteams over ontwikkelingen en wijzigingen binnen de dienstverlening.
• Signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.
• Voeren van regie op de digitale werkplekdienstverlening.
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt en sparringpartner voor interne stakeholders en collega-teams.
• Vertalen van businessbehoeften naar functionele en technische eisen voor de digitale werkplek.
• Coördineren en begeleiden van wijzigingen, releases, lifecycle-activiteiten en implementaties.
• Beoordelen, testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten, updates en werkplekoplossingen.
• Bijdragen aan technologische vernieuwing binnen het werkplekdomein.