WFM Planner -Verbind mensen, capaciteit en dienstverlening
- gemeente Utrecht
- Detachering
Laatste kans. Nog 2 dagen
om te reageren
- Deta. bruto p/m: € 3250
Omzet
€ 6353
Werkgeverslasten
€ 3103
Brutoloon
€ 3250 - Utrecht
- 6 uur geleden
- 24 uur p/week
Functie
Utrecht heeft jou nodig!
Voor het Klant Contact Centrum (KCC) van de Gemeente Utrecht zoeken wij een ervaren WFM Planner. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opstellen van effectieve roosters en het realiseren van een optimale personeelsbezetting. Je zorgt ervoor dat de juiste medewerkers, met de juiste vaardigheden, op het juiste moment beschikbaar zijn om inwoners zo goed mogelijk te helpen.
Je stelt effectieve roosters op en realiseert een optimale personeelsbezetting, zodat medewerkers met de juiste vaardigheden op het juiste moment beschikbaar zijn om inwoners zo goed mogelijk te helpen.
Alle vacatures bij gemeente Utrecht
Profiel
Ben jij een organisatietalent met ervaring binnen Workforce Management? Krijg jij energie van het maken van slimme planningen en het optimaal inzetten van medewerkers? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Je bent communicatief sterk en weet gemakkelijk te schakelen met verschillende stakeholders. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je bent zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op. Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden. Je signaleert tijdig risico’s en knelpunten en vertaalt deze naar concrete adviezen. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen. Je blijft rustig en effectief functioneren onder druk.
Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
Dit zoekt de opdrachtgever
Eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen een Workforce Management (WFM)-omgeving
- Aantoonbare ervaring met de planningstool NICE
- Beschikbaar om minimaal 3 dagen per week op locatie te werken (maandag, dinsdag en donderdag)
- Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening inclusief de VOG
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract vans de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
Wensen
- Bij voorkeur heeft de kandidaat minimaal 3 jaar ervaring binnen een Workforce Management (WFM)-omgeving
Aanbod
- Uren per week: 24
- Duur: 31-12-2027
- Optie tot verlenging: Nee
- FTE: 1
- Werkdagen: Beschikbaar om minimaal 3 dagen per week op locatie te werken (maandag, dinsdag en donderdag).
- Start: Zo spoedig mogelijk
Opdrachtgever
Het KCC bestaat uit de teams Telefonie, Redactie/Specialisten en WFM (Workforce Management) en werkt dagelijks aan een optimale dienstverlening voor inwoners van Utrecht. Binnen het WFM-team werk je samen met Forecasters, Planners en Trafficers.
Over Gemeente Utrecht
De Gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. Wij zien talent als basis en diversiteit als kracht. Samen werken we aan een inclusieve organisatie en leveren we begripvolle dienstverlening aan onze inwoners. Binnen onze teams is volop ruimte voor authenticiteit, ontwikkeling, samenwerking en professionele groei.
Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.
Zo werkt onze dienstverlening
Reageren op een opdracht/vacature via Tender-Link is zo geregeld. Hieronder lees je in vier stappen wat er gebeurt nadat je hebt gereageerd — van jouw eerste klik tot de uitbetaling.
Eenvoudig reageren op zzp opdrachten
Reageren gaat zonder account. Alles wat we nodig hebben vragen we in één formulier uit: je uurtarief, je cv, je motivatie en jouw antwoord op de eisen en wensen. Komt het even niet uit? Bewaar de opdracht en rond je aanmelding later af via de link in je mailbox.
Wij checken jouw documenten nauwkeurig
Na het versturen controleren wij je antwoorden en gaan we na of de opdrachtgever nog aanvullende gegevens nodig heeft. Waar nodig nemen wij daarover contact met je op.
Wij melden jou aan bij de opdrachtgever
Is je aanmelding compleet, dan bieden wij je vóór de sluitingsdatum aan bij de opdrachtgever en ontvang je daarvan een bevestiging. Er komen dagelijks nieuwe opdrachten bij, dus reageer gerust op meerdere tegelijk.
Eerlijk, transparant en snel betaald
Wij houden van eerlijk zakendoen. Onze marge is 10%, en die rekenen we bovenop het tarief dat jij wilt verdienen — niet eraf. Wat jij ziet, is wat jij krijgt. Je factureert zelf en wordt 30 dagen na goedkeuring van je uren betaald. Na de plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
Gemakkelijk solliciteren op alle vacatures
Reageren gaat zonder account. In één formulier vragen we alles wat we nodig hebben: je salarisindicatie, je cv, je motivatie en jouw antwoord op de eisen en wensen. Komt het even niet uit? Bewaar de opdracht en rond je aanmelding later af via de link in je mailbox.
Wij beoordelen jouw documenten grondig
Zodra je aanmelding binnen is, nemen wij je antwoorden door en controleren we of de opdrachtgever aanvullende gegevens vraagt. Waar nodig nemen wij daarover contact met je op.
Wij dragen jou voor bij de opdrachtgever
Is je aanmelding compleet, dan bieden wij je vóór de sluitingsdatum aan bij de opdrachtgever en ontvang je daarvan een bevestiging. Bij plaatsing kom je in dienst bij onze verloningspartner voor de duur van de opdracht.
Eerlijk, transparant en met goede voorwaarden
Wij houden van eerlijk zakendoen. Bij detacheringsvacatures hanteren we een marge van 15% — laag, zoals je van ons gewend bent. Daar staat een compleet pakket tegenover: naast je salaris bouw je vakantiedagen op, ben je verzekerd bij ziekte en heb je recht op een transitievergoeding. Zo weet je precies waar je aan toe bent. En ook ná je plaatsing staan we voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
- Persoonlijke aandacht
- Transparant proces
- Heldere communicatie
Weet je zeker dat je aan de eisen voldoet?
HBO werk- en denkniveauMinimaal 3 jaar ervaring binnen een Workforce Management (WFM)-omgevingAantoonbare ervaring met de planningstool NICEBeschikbaar om minimaal 3 dagen per week op locatie te werke…
Twijfel je over één van de eisen?
Neem contact opPrivacy verklaring
Tender-Link verwerkt in de zin van de AVG de door jou verstrekte persoonlijke gegevens op basis van jouw toestemming en gebruikt deze om je sollicitatie te verwerken en jou te koppelen aan één of meerdere opdrachten. We bewaren deze gegevens één jaar in onze database. Je kunt Tender-Link op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken via info@tender-link.nl. Lees verder